Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat. N'oubliez pas que nous ne fournissons pas d'étiquettes postales prépayées, les frais de transport retour seront à la charge de l'acheteur. Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis des entrepôts en Chine, s'ils sont retournés, ils seront renvoyés en Chine. Veuillez écrire à notre support pour demander l'adresse de retour.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter ici.

Articles défectueux
Veuillez inspecter votre reçu de commande et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé du nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@beaux-bijoux.com

Annulations
Les clients peuvent annuler leurs commandes dans les 24 heures suivant le placement de la commande.
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client via l'adresse e-mail en pied de page ou via notre formulaire de contact, et fournir les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande, votre nom et vos coordonnées.
Si la demande d'annulation est reçue dans les premières 24 heures et que la commande n'a pas été traitée, l'annulation sera traitée et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables.
Si la demande d'annulation est reçue après les premières 24 heures, nous ne pouvons garantir qu'elle sera acceptée et des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
En cas d'annulation, toutes les remises ou offres promotionnelles appliquées à la commande initiale seront perdues.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut être annulée.

Si les clients refusent une livraison, les demandes de remboursement ne seront pas approuvées et une pénalité de 15 € sera appliquée pour couvrir les frais de logistique et les éventuels colis perdus.

Veuillez noter que cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique d'annulation avant de passer vos commandes afin d'éviter toute confusion ou malentendu.

Contact

• E-mail : info@beaux-bijoux.com